Кожен аспект у діях готелю важливий, але важливість автоматизації процесів складно недооцінити. І мова йде не тільки про легкість роботи і підвищення продажів, а про те, що будь-який бізнес потребує автоматизованих технологій і сучасних працівників, і гість вимагає цього.

Завдання готельєра – грамотно підібрати і влити необхідне йому ПО так, щоб допомогти співробітникам у спрощенні їхньої роботи, а не створити їм допік; звернути увагу на оперативність обслуговування ПО і можливості працювати ПО через сервер і хмару, також можливості стартової пропозиції пеошників початкової покупки ПО або щомісячної абонплати. Необхідно максимально уніфікувати ПО, використовувати лише ті функції, без яких ніяк, і не балуватися розмноженням звітності, залишивши самі KPI критичні. Дозволити собі зайве тренування з ПО можуть тільки мережевики, стурбовані стрімким розвитком і зміною ринку. 

Хочу навести приклад мого звернення через ФБ до шановного стандартописника СНД з питанням щодо спрощення та уніфікації ПЗ (попередньо приберу скорочення слів, щоб усім було зрозуміло): – «Добрий день. Підкажіть, будь ласка, як ви вирішуєте чи бачите роботу щодо зменшення кількості програмних продуктів у ресторанах? Що я маю на увазі? Є завдання і під них продукти: 1. Бухгалтерський облік. 2. Товарно-фінансовий облік. 3. Продажі, в т. ч. Еквайринг. 4. CRM повного циклу з зав'язкою всіх ресурсів і пристроїв отримання продажів/клієнта. 5. Внутрішні стандарти, операційна робота, управління, навчання, атестація і контролінг. 6. Управлінський облік. 7. Використовувані мобільні додатки окремо від розробника основного ПО, ними можуть бути: власний додаток на доставку їжі, стикування з додатками служб доставок, також додаток онлайн-замовлення гостем, що знаходиться вже в ресторані, і додаток стріт-фуд для участі, наприклад, на виїздах. Кругом бігом я нарахував хв. 7-8 всіляких ПО. Згоден, управлінський можна пустити окремо, бо це бек-офіс і т. д., але все одно для того ж управлінця і супервайзера дуже хренова ця хмара ПО, в яких як мінімум поверхнево необхідно орієнтуватися, і для них всіх необхідні додаткові руки». На мій жаль, відповіді не послідувало☹ Але і так все зрозуміло, і, як я вище написав, до справи необхідні тільки життя важливі.

Не хочу розпорошуватися в статті, які ПО необхідно вибрати, які функції більш критичні і життя необхідні готелю, бо все залежить від параметрів готелю і його гаманця, також у більшості ПО присутні найважливіші функції, які можуть ефективно використовуватися готелем.  

Powered by Froala Editor